Resumo do cancelamento
Para cancelar o Spotify, confirme primeiro quem faz a cobrança e use o canal oficial correspondente. Não basta excluir o aplicativo ou sair da conta: é preciso concluir o cancelamento e guardar a confirmação.
- Canal principal: Acesse Gerenciar seu plano na conta Spotify e selecione Cancelar assinatura. Se a opcao nao aparecer, confira em Pagamento qual empresa parceira administra o plano e use o contato indicado.
- Quando termina: O Premium continua ate a proxima data de cobranca e depois a conta passa para o Spotify Free. Em teste gratuito sem custo, a mudanca para o Free e imediata.
- Prova: Guarde a mensagem de confirmacao e confira se a conta mostra a data em que passara ao Spotify Free. Essa data indica cancelamento concluido.
Passo a passo para cancelar
- Identifique a cobrança. Verifique na conta, na loja de aplicativos ou no extrato qual empresa administra o plano.
- Abra o gerenciamento oficial. Acesse Gerenciar seu plano na conta Spotify e selecione Cancelar assinatura. Se a opcao nao aparecer, confira em Pagamento qual empresa parceira administra o plano e use o contato indicado.
- Se a contratação foi feita por aplicativo ou parceiro. O cancelamento do Premium direto e feito na pagina da conta. Quando o pagamento usa Google Play ou uma empresa parceira, gerencie pela loja ou pelo parceiro indicado em Pagamento.
- Confirme o encerramento. Não feche a tela antes de ver a confirmação e a data final de acesso.
- Guarde a prova. Guarde a mensagem de confirmacao e confira se a conta mostra a data em que passara ao Spotify Free. Essa data indica cancelamento concluido.
Cuidados antes de confirmar
- Multa ou fidelidade: A fonte oficial nao informa multa para o Premium direto. Regras de parceiro devem ser consultadas com a empresa que administra o pagamento.
- Prazo: O Premium continua ate a proxima data de cobranca e depois a conta passa para o Spotify Free. Em teste gratuito sem custo, a mudanca para o Free e imediata.
- Reembolso: O cancelamento comum mantem o Premium ate o fim do periodo pago. O Spotify informa que nao reembolsa vales-presente de lojas nem pagamentos feitos por parceiro; pedidos relativos a parceiro devem ser enviados a ele.
Se continuarem cobrando
Na pagina da conta, se ainda aparecer a proxima data de pagamento, repita o cancelamento ate a confirmacao. Se a conta ja estiver no Free, verifique se a cobranca pertence a outra conta. Planos de parceiro devem ser tratados com ele.