Resumo do cancelamento
Para cancelar o HBO Max, confirme primeiro quem faz a cobrança e use o canal oficial correspondente. Não basta excluir o aplicativo ou sair da conta: é preciso concluir o cancelamento e guardar a confirmação.
- Canal principal: Acesse hbomax.com/subscription, entre na conta e confira quem cobra o plano. Se aparecer WarnerMedia, escolha Cancelar sua assinatura e confirme. Se o botão não aparecer, use o procedimento do provedor mostrado na tela.
- Quando termina: O acesso normalmente permanece até o fim do período de cobrança. A confirmação mostra a data de expiração.
- Prova: Anote a data de expiração e guarde o e-mail ou a tela de confirmação do HBO Max ou do provedor que fez a cobrança.
Passo a passo para cancelar
- Identifique a cobrança. Verifique na conta, na loja de aplicativos ou no extrato qual empresa administra o plano.
- Abra o gerenciamento oficial. Acesse hbomax.com/subscription, entre na conta e confira quem cobra o plano. Se aparecer WarnerMedia, escolha Cancelar sua assinatura e confirme. Se o botão não aparecer, use o procedimento do provedor mostrado na tela.
- Se a contratação foi feita por aplicativo ou parceiro. No celular, tablet ou computador, abra o perfil e escolha Assinatura para identificar quem faz a cobrança. Excluir o aplicativo não cancela. Apple, Google Play, Amazon Appstore, Canais Prime Video, Roku, Samsung e operadoras possuem fluxos próprios.
- Confirme o encerramento. Não feche a tela antes de ver a confirmação e a data final de acesso.
- Guarde a prova. Anote a data de expiração e guarde o e-mail ou a tela de confirmação do HBO Max ou do provedor que fez a cobrança.
Cuidados antes de confirmar
- Multa ou fidelidade: No plano de 12 meses parcelado, o cancelamento impede a renovação, mas as mensalidades restantes continuam sendo cobradas até o fim do período contratado.
- Prazo: O acesso normalmente permanece até o fim do período de cobrança. A confirmação mostra a data de expiração.
- Reembolso: A central informa que o plano de 12 meses não recebe reembolso ou crédito por cancelamento antecipado. O complemento de membro adicional pode ter reembolso proporcional quando o plano base expira, se ainda houver tempo restante.
Se continuarem cobrando
Volte a Assinatura para confirmar o faturador. Se a renovação continuar, apresente a confirmação ao WarnerMedia ou ao terceiro identificado na conta.