Resumo do cancelamento
Para cancelar o Netflix, confirme primeiro quem faz a cobrança e use o canal oficial correspondente. Não basta excluir o aplicativo ou sair da conta: é preciso concluir o cancelamento e guardar a confirmação.
- Canal principal: Entre na Netflix pelo navegador, abra Gerencie sua assinatura, escolha Cancelar e depois Concluir cancelamento. Se o botao nao aparecer, consulte na pagina Conta qual parceiro faz a cobranca e cancele com ele.
- Quando termina: Em regra, o acesso continua ate o fim do periodo de cobranca atual. Uma conta suspensa e encerrada imediatamente; saldo de cartao pre-pago ou promocional pode manter o acesso ate acabar.
- Prova: Guarde o e-mail de confirmacao e uma captura da tela final. Confira tambem no Historico de pagamento a data em que a conta sera encerrada.
Passo a passo para cancelar
- Identifique a cobrança. Verifique na conta, na loja de aplicativos ou no extrato qual empresa administra o plano.
- Abra o gerenciamento oficial. Entre na Netflix pelo navegador, abra Gerencie sua assinatura, escolha Cancelar e depois Concluir cancelamento. Se o botao nao aparecer, consulte na pagina Conta qual parceiro faz a cobranca e cancele com ele.
- Se a contratação foi feita por aplicativo ou parceiro. O aplicativo pode levar ao gerenciamento da assinatura, mas excluir o app ou apenas sair da conta nao cancela o plano. Se a cobranca vier de um parceiro, siga o caminho indicado na secao Assinatura da conta Netflix.
- Confirme o encerramento. Não feche a tela antes de ver a confirmação e a data final de acesso.
- Guarde a prova. Guarde o e-mail de confirmacao e uma captura da tela final. Confira tambem no Historico de pagamento a data em que a conta sera encerrada.
Cuidados antes de confirmar
- Multa ou fidelidade: A fonte oficial nao informa multa para a assinatura direta. Regras de pacotes vendidos por parceiros devem ser conferidas com a empresa que faz a cobranca.
- Prazo: Em regra, o acesso continua ate o fim do periodo de cobranca atual. Uma conta suspensa e encerrada imediatamente; saldo de cartao pre-pago ou promocional pode manter o acesso ate acabar.
- Reembolso: O cancelamento normalmente encerra a renovacao e mantem o acesso pelo periodo ja pago. Situacoes de cobranca indevida ou forma de pagamento de parceiro precisam ser tratadas com a Netflix ou com o parceiro responsavel.
Se continuarem cobrando
Se houver nova cobranca, confirme se o cancelamento foi concluido, acesse netflix.com/cancelplan novamente e altere a senha marcando a opcao para sair de todos os aparelhos, evitando uma reativacao por terceiros. Se a cobranca vier de parceiro, contate o parceiro.