Resumo rápido
A conta Uber pode ser excluída pelo aplicativo ou pelo portal de privacidade. Ela é desativada imediatamente e excluída após 30 dias; entrar novamente durante esse prazo restaura a conta.
Antes de cancelar
- Entre na conta usada para contratar Uber.
- Confira no extrato, na fatura ou na área de pagamento quem realmente faz a cobrança.
- Anote a próxima data de renovação e verifique se existe plano anual, combo ou período contratado.
- Não considere a exclusão do aplicativo como cancelamento.
Passo a passo para cancelar
- Use créditos e recompensas, resolva viagens, entregas ou pagamentos pendentes e confira contas vinculadas.
- No app, abra Conta e Configurações.
- Selecione Privacidade, role a tela e toque em “Exclusão da conta”.
- Confirme sua identidade com o código temporário e conclua as instruções.
- Não faça login novamente nos 30 dias seguintes se quiser manter a exclusão.
Se você assinou pelo aplicativo, loja ou parceiro
Acesse Conta, Configurações, Privacidade e Exclusão da conta. É necessário confirmar a identidade e ter telefone associado ao cadastro.
Se o fluxo online não resolver: Se não conseguir concluir, use a opção “Preciso de ajuda para excluir minha conta da Uber” na Central de Ajuda autenticada.
O que acontece depois do cancelamento
A conta é desativada imediatamente e a exclusão permanente ocorre após 30 dias. Fazer login dentro desse prazo restaura a conta.
Multa, fidelidade ou período contratado
Não há multa informada. Pendências financeiras ou obrigações de viagens e entregas devem ser tratadas separadamente.
Cobrança e reembolso
Se continuarem cobrando
Resolva viagens e cobranças antes de excluir. Contas Uber Eats e de motorista com os mesmos dados também podem ser afetadas.
Reembolso
A exclusão não reembolsa automaticamente viagens, créditos ou compras. Créditos, promoções e recompensas não usados são removidos.
Guarde o comprovante
Guarde as telas e e-mails do pedido. Exporte antes as informações que precise conservar.
Modelo de solicitação
Solicito a exclusão da minha conta Uber e a confirmação da desativação e do prazo para eliminação permanente.
Fontes oficiais consultadas
- Uber — Excluir minha conta — Passos no app e web, prazo de 30 dias, reativação e contas vinculadas.
- Uber — Não consigo excluir a conta — Suporte autenticado, efeitos e restauração durante o prazo.