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Para cancelar um plano contratado diretamente no Canva, acesse a conta correta, abra Configurações → Cobrança, escolha Cancelar plano e confirme todas as etapas. Assinaturas feitas pela App Store ou Google Play devem ser canceladas na própria loja.

Resumo do cancelamento

Para cancelar um plano contratado diretamente no Canva, acesse a conta correta, abra Configurações → Cobrança, escolha Cancelar plano e confirme todas as etapas. Assinaturas feitas pela App Store ou Google Play devem ser canceladas na própria loja.

Passo a passo para cancelar

  1. Identifique onde a assinatura foi contratada: diretamente no Canva, Google Play ou App Store. Desinstalar o aplicativo não cancela o plano.
  2. Na assinatura direta, entre na conta ou equipe correta do Canva e abra o menu do perfil.
  3. Acesse Configurações → Cobrança e, no plano correspondente, selecione Cancelar plano.
  4. Confirme o cancelamento, escolha o motivo, avance em Continuar cancelamento e finalize em Cancelar assinatura.
  5. Guarde o e-mail de confirmação. Se a cobrança foi pela loja de aplicativos, confira a assinatura na conta correta da loja e cancele por lá.

Cuidados antes de confirmar

  • Cada assinatura ou equipe pode exigir cancelamento separado. Confira se o plano certo foi encerrado.
  • Para Google Play ou App Store, o Canva não é o canal que finaliza a cobrança; use a loja correspondente.
  • O Centro de Ajuda recomenda verificar se a assinatura ainda está ativa e se existe possibilidade de reverter o pedido dentro do período vigente.

Se continuarem cobrando ou se o pedido não for concluído

Use o protocolo e a confirmação guardados para contatar o canal oficial. Compare a cobrança com o contrato, fatura ou pedido em questão e peça uma resposta por escrito. Este draft deve ser revisado pela equipe antes da publicação.

Rascunho editorial: conteúdo preparado para revisão, confirmação da fonte e publicação manual.

Dados do cancelamento

Última alteração: 27/08/2026

Pelo aplicativo

No aplicativo, use o menu do perfil e acesse Configurações → Cobrança. Se a assinatura foi feita na App Store ou Google Play, cancele diretamente na loja; apagar o app não cancela.

Pelo site

No Canva: entre na conta ou equipe correta → perfil → Configurações → Cobrança → Cancelar plano → Confirmar cancelamento → Continuar cancelamento → Cancelar assinatura.

Por telefone

A Central direciona o suporte pelo formulário autenticado de contato. Não há telefone único de cancelamento indicado na página consultada.

Presencialmente

Não há atendimento presencial indicado.

Multa ou fidelidade

A página consultada não informa multa geral. Confira o tipo de plano, ciclo e condições apresentadas antes de confirmar.

Prazo estimado

O acesso pago continua conforme as condições do plano até a data indicada na conta. O e-mail confirma o cancelamento.

Como guardar o protocolo

Guarde o e-mail de confirmação e uma captura da tela de Cobrança mostrando que a assinatura não será renovada.

Se continuarem cobrando

Confira se o plano estava no Canva, Google Play ou App Store. Se houver cobrança, verifique a conta correta da loja e use o comprovante de cancelamento ao contatar o responsável.

Reembolso

A página consultada direciona a análise de reembolso para as condições da assinatura. Não presuma reembolso automático; confira a política do plano e o provedor da cobrança.

Modelo de solicitação

Solicito o cancelamento do plano Canva associado à minha conta e o bloqueio da próxima renovação. Peço confirmação por e-mail e a data final de acesso aos recursos pagos.

Fontes verificadas