Como cancela?

Tipo de serviço: Conta

  • PicPay

    Resumo do cancelamento

    No PicPay, abra o perfil no app, acesse Minha conta e escolha Encerrar conta. Antes, zere o saldo e resolva transações pendentes; dívidas e produtos com obrigação de pagamento continuam ativos.

    Passo a passo para cancelar

    1. Confira o saldo, retire o dinheiro e resolva transações pendentes antes de iniciar o encerramento.
    2. Na tela inicial do app PicPay, toque na sua foto de perfil.
    3. Acesse Minha conta e escolha Encerrar conta.
    4. Leia as condições gerais, confirme que entende o encerramento de acessos, cartões e demais produtos e finalize a solicitação.
    5. Guarde o e-mail recebido com os detalhes do acompanhamento e aguarde a conclusão. Se desistir, a Central informa que é possível reativar durante o prazo indicado.

    Cuidados antes de confirmar

    • Conta, cartões e demais produtos PicPay podem ser encerrados junto com o pedido.
    • Dívidas, contestação ou cancelamento de pagamento com cartão, Empréstimo Pessoal, PicPay Card e outras pendências continuam ativas.
    • O encerramento pode levar até 30 dias corridos e uma nova conta só pode ser criada depois de 90 dias.
    • Conta PJ tem fluxo específico; este draft trata da conta de pessoa física.

    Se continuarem cobrando ou se o pedido não for concluído

    Use o protocolo e a confirmação guardados para contatar o canal oficial. Compare a cobrança com o contrato, fatura ou pedido em questão e peça uma resposta por escrito. Este draft deve ser revisado pela equipe antes da publicação.

    Rascunho editorial: conteúdo preparado para revisão, confirmação da fonte e publicação manual.

  • C6 Bank

    Resumo do cancelamento

    Para encerrar a conta C6, use o app em Perfil → Configurações → Gerenciar Contas → Encerrar conta C6. Antes, resolva saldo, investimentos, cheque-especial, Conta Global, contas recorrentes e pontos Átomos.

    Passo a passo para cancelar

    1. Transfira o saldo da conta, resgate ou faça a portabilidade dos investimentos e verifique se a C6 Conta Global está sem saldo.
    2. Quite o cheque-especial e confira faturas, empréstimos, contas recorrentes e outros produtos que continuarão com obrigações.
    3. No App C6 Bank, toque no ícone de perfil, abra Configurações e selecione Gerenciar Contas.
    4. Toque em Encerrar conta C6 e siga as instruções apresentadas pelo aplicativo.
    5. Guarde a confirmação e aguarde o e-mail de conclusão. Depois, confira se cartões, chaves Pix, C6 Tag e Conta Global foram encerrados.

    Cuidados antes de confirmar

    • Contas recorrentes cadastradas precisam ter a forma de pagamento alterada para evitar falhas ou cobranças inesperadas.
    • Use ou converta os pontos C6 Átomos antes do fechamento; a fonte informa que pontos não convertidos são cancelados.
    • Faturas de cartão e empréstimos em aberto continuam devidas e podem ser enviadas por e-mail.
    • O C6 informa prazo de até 30 dias e manutenção do chat do app para consultar extratos, faturas e informes depois do encerramento.

    Se continuarem cobrando ou se o pedido não for concluído

    Use o protocolo e a confirmação guardados para contatar o canal oficial. Compare a cobrança com o contrato, fatura ou pedido em questão e peça uma resposta por escrito. Este draft deve ser revisado pela equipe antes da publicação.

    Rascunho editorial: conteúdo preparado para revisão, confirmação da fonte e publicação manual.

  • Banco Inter

    Resumo do cancelamento

    No Inter, transfira valores e investimentos, deixe os saldos zerados e peça o encerramento pelo aplicativo usando a Seven. Cartão, benefícios vinculados e cobranças pendentes seguem regras próprias.

    Passo a passo para cancelar

    1. Antes do pedido, transfira todos os valores e investimentos para outra instituição. Faça também um download dos extratos e comprovantes importantes.
    2. Confira se os saldos e investimentos ficaram zerados, se não há pendência judicial e se você entende o que acontecerá com cartão, faturas e serviços vinculados.
    3. Abra o aplicativo Inter e, na Seven, digite exatamente “Encerrar minha conta” para iniciar a solicitação.
    4. Preencha ou confirme os dados solicitados e revise a conta de destino. Dados incorretos podem causar estorno e reprovação do encerramento.
    5. Guarde a confirmação, o protocolo e o e-mail. Aguarde a conclusão e confira se o cartão foi cancelado e se os produtos vinculados foram encerrados.

    Cuidados antes de confirmar

    • Faturas pendentes podem ser antecipadas ou pagas no vencimento e continuarão sendo enviadas por e-mail até a quitação.
    • O encerramento também encerra serviços e benefícios vinculados, como Inter Cel, Duo Gourmet e Inter Loop.
    • Cobranças de serviços e débitos com o Inter continuam ativos; confirme como serão pagos.
    • Uma nova conta só poderá ser aberta após 30 dias, conforme a orientação consultada.

    Se continuarem cobrando ou se o pedido não for concluído

    Use o protocolo e a confirmação guardados para contatar o canal oficial. Compare a cobrança com o contrato, fatura ou pedido em questão e peça uma resposta por escrito. Este draft deve ser revisado pela equipe antes da publicação.

    Rascunho editorial: conteúdo preparado para revisão, confirmação da fonte e publicação manual.

  • Nubank

    Resumo do cancelamento

    Para encerrar a conta do Nubank, solicite o encerramento pelo chat do aplicativo e peça a confirmação do atendimento. Antes, confira saldo, faturas, empréstimos, investimentos e outros produtos que possam continuar com obrigações após o fechamento.

    Passo a passo para cancelar

    1. Confira no aplicativo se há saldo, investimentos, fatura de cartão, empréstimo, parcelamento ou outro produto ativo. Baixe extratos e comprovantes que você precise guardar.
    2. Abra o aplicativo Nubank, entre em Me ajuda e inicie uma conversa pelo chat oficial do atendimento.
    3. Solicite o encerramento da conta e informe que deseja cancelar também os produtos que não pretende manter, pedindo que o atendente identifique eventuais contratos separados.
    4. Leia a orientação do atendimento, cumpra as etapas de segurança e confirme a solicitação somente depois de entender o que acontecerá com saldo, cartão e obrigações pendentes.
    5. Guarde o protocolo, a conversa e a confirmação por escrito. Depois, confira no aplicativo ou com o atendimento se a conta foi efetivamente encerrada.

    Cuidados antes de confirmar

    • Encerrar a conta não apaga automaticamente faturas, empréstimos, parcelas ou outras obrigações já contratadas. Confirme como serão cobradas e recebidas depois do fechamento.
    • O Nubank informa atendimento 24 horas pelo chat do aplicativo; também divulga 4020-0185 para capitais e regiões metropolitanas, 0800 591 2117 para demais localidades e 0800 887 0463 para a Ouvidoria.
    • Não entregue senha, código de segurança ou acesso remoto a terceiros que prometam encerrar a conta.

    Se continuarem cobrando ou se o pedido não for concluído

    Use o protocolo e a confirmação guardados para contatar o canal oficial. Compare a cobrança com o contrato, fatura ou pedido em questão e peça uma resposta por escrito. Este draft deve ser revisado pela equipe antes da publicação.

    Rascunho editorial: conteúdo preparado para revisão, confirmação da fonte e publicação manual.