PicPay

No PicPay, abra o perfil no app, acesse Minha conta e escolha Encerrar conta. Antes, zere o saldo e resolva transações pendentes; dívidas e produtos com obrigação de pagamento continuam ativos.

Resumo do cancelamento

No PicPay, abra o perfil no app, acesse Minha conta e escolha Encerrar conta. Antes, zere o saldo e resolva transações pendentes; dívidas e produtos com obrigação de pagamento continuam ativos.

Passo a passo para cancelar

  1. Confira o saldo, retire o dinheiro e resolva transações pendentes antes de iniciar o encerramento.
  2. Na tela inicial do app PicPay, toque na sua foto de perfil.
  3. Acesse Minha conta e escolha Encerrar conta.
  4. Leia as condições gerais, confirme que entende o encerramento de acessos, cartões e demais produtos e finalize a solicitação.
  5. Guarde o e-mail recebido com os detalhes do acompanhamento e aguarde a conclusão. Se desistir, a Central informa que é possível reativar durante o prazo indicado.

Cuidados antes de confirmar

  • Conta, cartões e demais produtos PicPay podem ser encerrados junto com o pedido.
  • Dívidas, contestação ou cancelamento de pagamento com cartão, Empréstimo Pessoal, PicPay Card e outras pendências continuam ativas.
  • O encerramento pode levar até 30 dias corridos e uma nova conta só pode ser criada depois de 90 dias.
  • Conta PJ tem fluxo específico; este draft trata da conta de pessoa física.

Se continuarem cobrando ou se o pedido não for concluído

Use o protocolo e a confirmação guardados para contatar o canal oficial. Compare a cobrança com o contrato, fatura ou pedido em questão e peça uma resposta por escrito. Este draft deve ser revisado pela equipe antes da publicação.

Rascunho editorial: conteúdo preparado para revisão, confirmação da fonte e publicação manual.

Dados do cancelamento

Última alteração: 27/08/2026

Pelo aplicativo

Na tela inicial do App PicPay: foto de perfil → Minha conta → Encerrar conta. Zere o saldo e resolva transações pendentes antes de confirmar.

Pelo site

A Central de Ajuda orienta o encerramento pelo aplicativo. O fluxo web não foi indicado para a conta de pessoa física.

Por telefone

Para conta com PicPay Card, a Central informa 0800 025 8000. Para os demais casos, use o suporte autenticado e peça protocolo.

Presencialmente

Não há atendimento presencial indicado na Central consultada.

Multa ou fidelidade

O encerramento não elimina dívidas, contestação de pagamento, empréstimo, PicPay Card ou outras pendências financeiras.

Prazo estimado

O pedido pode levar até 30 dias corridos para ser concluído. A Central informa espera de 90 dias para criar uma nova conta após o encerramento.

Como guardar o protocolo

Guarde o e-mail de acompanhamento e qualquer protocolo do atendimento. Salve comprovantes de saldo zerado e de transações concluídas.

Se continuarem cobrando

Pendências financeiras continuam ativas. Se houver cobrança após o encerramento, contate o PicPay com o e-mail de acompanhamento e os comprovantes.

Reembolso

A fonte consultada não promete reembolso automático. Resolva saldo e transações pendentes antes do pedido e solicite análise específica para valores contestados.

Modelo de solicitação

Solicito o encerramento da minha conta PicPay após a confirmação de saldo zerado e ausência de transações pendentes. Peço protocolo, e-mail de acompanhamento e data estimada de conclusão.

Fontes verificadas